Perguntas mais Frequentes

Q: Eu nunca fiz teste de intemperismo antes, mas eu acho que eu quero enviar algumas amostras para teste, o que devo fazer?

Se você está quase pronto para fazer algum teste, mas nunca fez isso antes e não está certo de como o processo funciona, não se preocupe, é bem simples. Há algumas coisas importantes para lembrar para fazer isso de forma mais fácil e rápida.

O primeiro passo é nos contatar, e tanto telegone ou email funciona da mesma forma como um primeiro Contato. O melhor numero para ligar para um novo serviço é nosso contato Flórida +1 (305) 245-5600 e a atendente saberá que você quer falar sobre um novo teste. Se você nos escrever no email q-lab@q-lab.com e nos pedir para te ligar, por favor, inclua algumas informações que irão nos ajudar a se preparar para lhe atender.

  • Qual é o seu produto e de que material ele é feito.
  • Qual é a aplicação final e onde é esperado que ele seja usado.
  • Qual é a durabilidade mínima e quais são as falhas esperadas.
  • Quais são seus objetivos com o teste.

Um de nossos funcionários de serviços ao cliente irá lhe contatar ou falar com você diretamente, nossa meta é determinar qual o melhor método de teste para sua necessidade. Durante a conversão nós iremos lhe fazer algumas perguntas como:

  • Você está testando para atender a alguma norma ou testar a durabilidade
  • Qual o seu budget para o teste
  • O que você precisa aprender/extrair do teste
  • Qual o tempo que você tem

Nós iremos então verificar as opções disponíveis para teste acelerado e ao ar livre, e juntos nós vamos chegar ao acordo de qual é o teste de intemperismo que melhor lhe convém. Nós vamos chegar a um acordo nos específicos itens:

  • Método de teste a usar, tipo de exposição
  • Quantidade de amostras para testar
  • As dimensões das amostras e sua adequação para os testes
  • O tipo e a freqüência das avaliações e medidas
  • A duração total da exposição e se remoções provisórias serão necessárias
  • Como o teste será pago

Uma vez que tenhamos tudo isso, alguém na Q-Lab irá preparar o custo estimado, o qual inclui todos os parâmetros de teste. Isso irá confirmar o teste que nós faremos e te dará uma idéia do custo envolvido. Se necessário, você poderá nos contatar novamente e revisar o programa de testes. Nós iremos emitir uma revisão do custo estimado para avaliação da exposição.

Quando estivermos todos de acordo com o programa de testes e os custos forem aceitáveis, nós devemos então seguir em frente e enviar as amostras para Q-Lab. Normalmente, você pode enviar suas amostras diretamente para o local que o teste será feito. Há alguns itens que precisam ser inclusos na caixa de amostras, ou você pode providenciá-los de forma separada. Nós precisamos de um pedido de compra e uma lista das amostras a serem testadas. Não podemos dar inicio no processo sem o pedido de compras ou um pré-pagamento dos testes. Nós também precisaremos de uma lista completa de identificação, preferencialmente em uma planilha, assim podemos transferir as etiquetas diretamente para nosso sistema. Isso agiliza o processo como um todo e reduz a chance de erros. Se você nos enviar as informações de testes separadamente, por favor, coloque uma carta ou nota na caixa, assim podemos relacionar as amostras com o pedido.

O processo de programar o teste é conhecido por “checking in”, e nós poderemos lhe contatar durante esta fase se alguma informação estiver faltando. Nossa meta é ter todas as amostras expostas o quanto antes após a chegada das mesmas, todas as informações necessárias e pedido de compras. Uma vez que as amostras estiverem expostas, você receberá um email com seu usuário e senha para acessar nosso website para clientes  www.myweathertest.com  Você poderá obter todas as documentações e relatórios do teste a partir deste website.

Caso você tenha alguma pergunta durante a programação do seu teste, você poderá ligar para nosso Serviço ao Cliente na Flórida, Arizona, Ohio ou Alemanha. Uma vez que o teste tenha começado você poderá contatar ou seu contato de serviço oi falar diretamente com os técnicos do laboratório que estão fazendo o teste. 

Se você tem algum comentário sobre nosso service, por favor, nos informe. Ou você poderá usar o recurso de comentários de atendimento ao cliente em nosso website.

 

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  1.  

Números de telefone Q-Lab

USA: +1-440-835-8700
Florida & Arizona Serviço de Teste: +1-305-245-5600
UK/Europe: +44-1204-861616
Alemanha: +49-681-857470
China: +86-21-5879-7970

 
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